Política de Envíos

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Vitalis Lux Shop, realizamos envíos a todo Guatemala mediante el servicio de pago contra entrega, para que puedas pagar tu pedido al momento de recibirlo.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio de Guatemala, sujetos a la cobertura de la empresa transportadora.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez recibimos tu pedido, este será verificado y preparado para su despacho en el menor tiempo posible.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la cobertura de la empresa transportadora.

En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

4. Pago contra entrega

Todos nuestros pedidos se envían bajo la modalidad de pago contra entrega. El cliente deberá realizar el pago del valor total del pedido al transportista en el momento de recibirlo.

5. Costo del envío

El costo del envío se mostrará antes de finalizar el pedido. En promociones especiales, algunos productos podrán incluir envío gratuito, lo cual será indicado en la tienda.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar un nombre, dirección y número de teléfono correctos para garantizar una entrega exitosa.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, la entrega podrá retrasarse o cancelarse.

7. Pedido rechazado o no recibido

Si el cliente rechaza el pedido sin una causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo después de los intentos de entrega de la transportadora, Vitalis Lux Shop se reserva el derecho de limitar o rechazar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

8. Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o situaciones fuera del control de Vitalis Lux Shop o de la empresa transportadora.

9. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Al realizar una compra en Vitalis Lux Shop, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.